Déployer Shopify POS sur un réseau de boutiques, sans casser l’activité

Le défi

Les ventes en magasin tournaient encore sur un logiciel de caisse propriétaire, vieillissant et difficile à faire évoluer. L’objectif était clair : passer l’ensemble du réseau sur Shopify POS Pro, avec un socle opérationnel avant les soldes d’été. Le tout sans interrompre la vente en boutique.

Changer de caisse sur un réseau retail, ce n’est pas qu’un sujet d’outil.

Il fallait :

• relier la caisse au stock et à l’ERP existant, pour éviter toute ressaisie en magasin,
• distinguer les magasins propres des franchises dans les flux,
• donner aux directeurs régionaux et aux responsables un suivi des ventes lisible, jour après jour,
• migrer l’historique clients et commandes sans perte.

Et le faire vite, sur un calendrier contraint.

Notre approche

Nous avons commencé par deux boutiques pilotes. L’idée : valider la configuration, les flux et les rituels de vente en conditions réelles avant de toucher au reste du réseau.

Concrètement, nous avons :

• Configuré Shopify POS Pro (rôles, droits, parcours de caisse) et équipé les terminaux,
• Automatisé le flux de bons de livraison entre l’ERP et Shopify, pour que les stocks magasin se mettent à jour seuls,
• Mis en place un filtre pour n’appliquer les flux qu’aux magasins concernés,
• Branché un suivi des ventes en temps réel, accessible directement depuis la caisse,
• Cadré la migration des données clients et commandes.

Installation et formation se sont faites sur place, en boutique, avec une documentation laissée aux équipes.

Objectif : rendre Serge Blanco autonome pour déployer les boutiques suivantes lui-même.

Les points de vigilance

Un projet POS honnête, c’est aussi savoir où l’outil standard s’arrête.

Plusieurs limites natives de Shopify ont été identifiées tôt, puis traitées par des contournements documentés : cloisonnement des stocks entre franchises et magasins propres, gestion des prix par point de vente, règles d’acheminement des commandes.

Rien de bloquant, mais des sujets à anticiper plutôt qu’à subir.

Les résultats ?

• Un réseau pilote opérationnel sur Shopify POS Pro, prêt pour le déploiement des boutiques restantes
• Stock magasin alimenté automatiquement depuis l’ERP, sans ressaisie
• Suivi des ventes en temps réel pour les directeurs régionaux et les responsables, directement sur le terminal
• Click and Collect activé en natif, sans développement spécifique
• Des équipes formées et documentées, client autonome pour la suite

Envie d’en parler ?

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