Accélérer sur le digital avec une refonte headless et UX/UI, et une stratégie omnicanale
Expert du sol et de la pose depuis 1963
Papier peint, tapis, carrelage, parquet, moquette… avec plus de 130 magasins en France, Saint-Maclou propose le plus grand choix de revêtements de sol et de déco d’intérieur. Saint Maclou innove et apporte régulièrement de nouvelles fonctionnalités digitales au service d’une expérience omnicanale pour ses clients, comme pour ses collaborateurs en magasins.
DATASOLUTION a accompagné cette transformation non seulement déployant une nouvelle plateforme headless, mais également via une refonte UX/UI plaçant le design et l’ergonomie au cœur du parcours client, en offrant une expérience utilisateur riche et différenciante.
Une approche 100% découplée
Cette refonte a été réalisée en 100% headless, avec le CMS Contentful (produits et contenus), un front-office en REACT et Shopify Plus pour la partie transactionnelle (panier et commande).
Les comptes clients bénéficient d’une synchronisation avec le CRM, et toutes les interactions et connexions avec le SI de Saint-Maclou s’effectuent via un middleware dédié basé sur les API de Shopify.
La nouvelle version du site a vu le jour en octobre 2020 après 3,5 mois de projet. L’équipe s’est ensuite structurée pour prendre en charge la maintenance et l’évolution du front-office basé sur REACT, en plus de la partie Shopify.
A partir de 2021, une « Digital Factory » a été mise en place pour accompagner au mieux la croissance de l’activité digitale.
UX, vers une approche User Centric
Vers une approche User-Centric en alignant les attentes des clients et les objectifs business, s’appuyer sur des audits, des ateliers UX (personas, user flows, tri de cartes, etc.) et des tests utilisateurs pour optimiser les parcours.
- Conception des wireframes Mobile-First pour garantir une expérience optimale
- Hiérarchisation des fonctionnalités pour concilier richesse et simplicité des parcours
- Création d’un univers graphique unique, incarnant les valeurs et l’esprit Saint-Maclou
- Refonte réalisée avec Figma pour une collaboration fluide entre toutes les parties prenantes
- Superposition de multiples fonctionnalités complexes (click & Pose, Visualisation AR, E-réservation…)
- Priorisation et simplification des services pour garantir une navigation fluide et intuitive
- Test & Learn, un processus itératif basé sur des tests utilisateurs réguliers et l’analyse des comportements (Datadog et A/B Tasty)
- Collaboration continue entre équipes de conception et retours clients
Les résultats ?
Bien au-delà du développement des ventes en ligne réalisées sur le site, l’objectif principal du site
est de renforcer le positionnement de la marque et sa visibilité digitale, dans le but d’augmenter
les leads web-to-store et la fréquentation en magasin.
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