Dynamiser la communication et déployer une stratégie cohérente

Bien évidemment, Sodexo n’avait pas attendu DATASOLUTION pour s’emparer des réseaux sociaux ! Cependant, pour une société de cette taille, il était nécessaire de définir une véritable stratégie social media pour structurer sa communication. Avec pour objectif principal de faire connaître les activités du groupe et de créer des communautés engagées.

Linkedin et Facebook étant déjà investi par Sodexo, nous avons conservé ces deux plateformes en y ajoutant une petite nouvelle : Twitter entre dans la danse !  Nous adaptons les messages aux professionnels sur Linkedin, à une communauté constituée de collaborateurs et de consommateurs sur Facebook et à des profils plutôt professionnels ou journalistiques sur Twitter.

Quand on parle de community management, le maître-mot, c’est l’adaptation. Entre planning éditorial partagé pour recenser l’ensemble des posts prévus chaque mois et messagerie instantanée, très pratique pour traiter rapidement les demandes de dernière minute, nous ajustons nos manières de travailler avec Sodexo au fur et à mesure que le projet et les interlocuteurs évoluent !

Il est parfois difficile de mesurer la portée et les retombées d’une stratégie social media. C’est pour cette raison que nous surveillons de très près les statistiques sur les réseaux sociaux que nous prenons en main. Mais pas que ! Nous mesurons également les retombées positives ou négatives en analysant les mentions et commentaires reçus.