Une plateforme digitale B2B à destination des distributeurs et revendeurs
Leader mondial des textiles techniques
Créé en 1836, Dickson Constant est aujourd’hui le leader mondial en textiles techniques pour l’amélioration et la protection de l’habitat, sur les marchés de la protection solaire, de l’ameublement extérieur/intérieur, du nautisme et du revêtement de sol.
Avec sa chaîne de production made in France, Dickson Constant est présent dans plus de 120 pays, dont 7 en Europe, et dispose d’un catalogue de plus de 3000 références.
Un projet stratégique
Présent dans plus de 120 pays, dont 7 en Europe, Dickson Constant a décidé de lancer un site marchand B2B à destination de ses revendeurs et distributeurs, avec les objectifs suivants :
- Prise de commande en ligne 24/7 pour les petits et moyens clients
- Suivi des commandes pour les plus gros clients, dont les commandes sont traitées par le service commercial de DICKSON ou des échanges EDI
- Suivi des stocks en temps réel pour les clients étrangers
- Acquisition de nouveaux clients
Une plateforme adaptée aux spécificités du métier
Dickson Constant a sélectionné Adobe Commerce / Magento et DATASOLUTION pour le déploiement de cette plateforme digitale.
Avec une palette de clientèle très large et différents profils qui nécessitent une approche spécifique pour que chacun des clients se sente reconnu et valorisé lors de son expérience utilisateur digitale, nous avons orienté ce projet 100% client.
La principale difficulté rencontrée a été le développement d’un outil PIM en parallèle du projet e-commerce, ce qui entraina un ajustement continu des flux pendant toute la période de développement du projet.
Les résultats constatés
À l’issue du déploiement, mené en méthode Agile, Dickson Constant dispose d’un outil performant, partagé et intégré à tous les services :
- Un site de vente B2B full responsive avec 5500 clients actifs
- 1 seul back-office pour les 7 pays en Europe
- Prix spécifiques par clients et par produits (6 millions de prix)
- Méthodes de livraison et de paiement propres à chaque client
À l’issue du lancement du site B2B, décision a été prise de compléter cette plateforme par une refonte du site corporate, en se basant sur l’éditeur CMS de la plateforme Adobe Commerce / Magento.
Découvrez le replay de l’événement E-Commerce X-Perience du 6 octobre 2020 et la Table Ronde Magento sur l’expérience client, avec Dickson Constant, Adobe et DATASOLUTION, sur le thème « «
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