Quelles sont les fonctionnalités B2B de Shopify ?
Extrêmement reconnu pour ses fonctionnalités B2C à travers le monde pour la vente en ligne, Shopify s’est musclé en 2023 sur des fonctionnalités de vente aux professionnels, en B2B.
Les fonctionnalités B2B ont été présentées et lancées en janvier 2023, lors du Shopify Winter Edition.
Nos experts ont eu l’occasion de tester ces fonctionnalités dans leur globalité, dans le cadre d’un projet B2B très important pour une marque de cosmétiques Française.
Au sein de cet article, nous allons examiner les principales fonctionnalités B2B de Shopify Plus, permettant de s’adresser à un marché de professionnels.
(Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles avec les licences Basic ou Advanced de Shopify)
Zoom sur les fonctionnalités B2B
Un catalogue B2B distinct
Avec Shopify Plus, vous avez la possibilité de créer un catalogue de produits spécifique pour les clients B2B, avec des tarifs, des remises et des conditions d’achat spécifiques à votre cible.
Ci-après un catalogue produit dans lequel des prix spécifiques sont indiqués pour un segment de clients grossistes particulier.
Tarifs et remises personnalisés
Offre une capacité à définir des tarifs et des remises spécifiques en fonction des clients B2B, permettant une tarification différenciée en fonction du volume d’achat ou du statut du client.
Ça se fait au niveau du groupe client, dans lequel on peut définir une remise globale, à laquelle on va ajouter des réductions spécifiques par cas de figure (seuil d’achat, de produits) :
Gestion des commandes en gros
Prise en charge des commandes aux quantités importantes, des options de personnalisation et des processus d’achat simplifiés.
Les commandes peuvent être automatiquement validées et remontées vers l’ERP ou bien nécessiter une validation manuelle dans le backoffice de la plateforme Shopify.
Suivi des entreprises
Nous avons la possibilité d’attribuer des modes et délais de paiement de paiement aux entreprises, et suivre le respect ou non de celles-ci.
Voici un exemple des conditions de paiement natives proposées par Shopify :
Accès restreint
Possibilité de restreindre l’accès à certaines parties du site ou à certains produits, en ne les rendant disponibles qu’aux clients B2B autorisés.
Cette fonction est d’une grande utilité pour avoir accès à des prix publics TTC et des prix HT, négociés pour les clients B2B.
Validation du compte professionnel
Mise en place d’un processus de validation des comptes professionnels pour s’assurer que seuls les clients B2B autorisés ont accès aux fonctionnalités spécifiques et aux tarifs réservés.
En plus de ce process de validation, DATASOLUTION a développé un connecteur qui vérifie les informations de l’entreprise sur Infolegale.fr, afin de récupérer les informations juridiques de l’entreprise.
Cela permet de limiter l’inscription uniquement à certains code NAF par exemple et également de contrôler la qualité de la donnée, pour éviter des soucis de livraison.
Gestion des commandes récurrentes
Une plus grande simplicité pour les clients B2B de passer des commandes récurrentes, simplifiant ainsi le processus d’approvisionnement.
Intégration avec des systèmes ERP
Possibilité d’intégrer Shopify avec des systèmes ERP (Enterprise Ressource Planning) pour une gestion efficace des stocks, des commandes et d’autres processus commerciaux.
Gestion des devis
Capacité à générer des devis pour les clients B2B, facilitant les négociations et la finalisation des transactions.
Personnalisation du processus d’achat
Flexibilité pour personnaliser le processus d’achat en fonction des besoins spécifiques des clients B2B, par exemple, en ajoutant des champs personnalisés aux formulaires de commande.
Intégration de passerelles de paiement B2B
Prise en charge de passerelles de paiement adaptées aux transactions B2B, y compris des options de paiement sur compte ou des conditions de paiement nettes.
Gestion des droits d’utilisateur
Attribution de différents niveaux d’accès et de droits aux utilisateurs au sein de l’entreprise, en fonction de leur rôle.
Soutien à la gestion des comptes clients
Capacité à gérer efficacement les comptes clients B2B, avec des fonctionnalités telles que la gestion des utilisateurs, la facturation centralisée et la gestion des informations de paiement.
Comme vous avez pu le découvrir au sein de cet article, la liste des fonctionnalités natives pour le B2B de Shopify Plus est bien plus complète et permet de lancer un projet B2B de manière maîtrisée grâce à l’utilisation des fonctionnalités natives sur cette plateforme SAAS qui ne nécessite pas de configuration lourde.
La flexibilité est offerte par l’utilisation des API qui permet de développer des applications pour avoir des fonctionnalités sur-mesure si besoin, comme nous l’avons fait pour la vérification des informations légales lors de la création de compte.
La solution est complète, et peut encore progresser, nous constatons que les plateformes pures B2B sont encore en avance au niveau du workflow des process. Voici deux workflow qui ne sont pas adressables nativement avec Shopify, mais possibles avec des solutions de contournement :
Flux de travail sur mesure : adaptés à des rôles et des responsabilités spécifiques. Cela garantit que chaque partie prenante, des achats à la direction, suit un parcours structuré et efficace qui correspond à ses fonctionnalités et à la stratégie opérationnelle globale de l’entreprise
Systèmes d’approbation en plusieurs étapes : cela signifie qu’il s’agit d’une commande importante ou d’une demande de prix unique, rien n’obtient le feu vert sans les examens nécessaires
Néanmoins, Shopify édite et publie régulièrement des mises à jour sur le périmètre B2B, et elle n’est pas loin d’atteindre le leadership fonctionnel sur ce type de projet !
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Yann Fressignaud
Directeur Conseil
