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    Dickson Constant

    Créé en 1836, Dickson Constant est aujourd'hui le leader mondial en textiles techniques pour l'amélioration et la protection de l'habitat, sur les marchés de la protection solaire, de l'ameublement extérieur/intérieur, du nautisme et du revêtement de sol. Avec sa chaîne de production made in France, Dickson est présent dans plus de 120 pays, dont 7 en Europe avec un catalogue de 3000 références, Dickson Constant a choisi Magento et DATASOLUTION en 2018 pour améliorer son expérience digitale.

    Créé en 1836, Dickson Constant est aujourd'hui le leader mondial en textiles techniques pour l'amélioration et la protection de l'habitat, sur les marchés de la protection solaire, de l'ameublement extérieur/intérieur, du nautisme et du revêtement de sol. Avec sa chaîne de production made in France, Dickson est présent dans plus de 120 pays, dont 7 en Europe avec un catalogue de 3000 références, Dickson Constant a choisi Magento et DATASOLUTION en 2018 pour améliorer son expérience digitale.

    Refonte de plateforme digitale grâce à Magento 2

    En 2018, Dickson Constant (https://www.dickson-constant.com/fr/) décide de lancer un site marchand B2B à destination de ses revendeurs et distributeurs. A l’issue de ce lancement, décision est prise en 2019 de compléter cette plateforme par une refonte du site corporate, en se basant sur l’éditeur CMS Bluefoot de Magento​. Dickson Constant dispose désormais d’une plateforme digitale complète, basée sur Magento 2.

    Les objectifs de ce projet :

    • Outil de prise de commande pour les petits et moyens clients
    • Suivi des commandes pour les plus gros (prise de commande par service commercial de DICKSON et échanges EDI)
    • Prise de commande 24h/24
    • Suivi des stocks en temps réel pour les clients étrangers
    • Acquisition de nouveaux clients

    La principale difficulté rencontrée a été le développement d’un outil PIM en parallèle du projet e-commerce, ce qui entraina un ajustement continu des flux pendant toute la période de développement du projet.

    Dickson a apprécié que la gestion de projet soit adaptée en mode Agile et est très satisfait de l’utilisation de Magento. C’est une plateforme puissante qui s’adapte aux spécificités de leur métier d’industriel. Le projet a d’ailleurs été partagé et intégré à tous les services de Dickson. Le petit plus est l’adaptation constante aux besoins spécifiques du B2B.
    Avec une palette de clientèle très large et différents profils qui nécessitent une approche spécifique pour que chacun des clients se sente reconnu et valorisé lors de son expérience utilisateur digitale, nous avons orienté ce projet 100% client.

    Les résultats observés :

    • + de 50% du chiffre d’affaires France est généré directement via le site e-commerce
    • 17% du chiffre d’affaires global est généré sur le site e-commerce
    • 12% des commandes passées sur le site e-commerce
    • 34 % de taux d’activation des clients sur l’e-shop avec création de compte

    Découvrez le replay de l’événement E-Commerce X-Perience du 6 octobre dernier.
    Table Ronde Magento sur l’expérience client, avec Dickson Constant, Adobe et DATASOLUTION : https://www.youtube.com/watch?v=o84QSoIBlKc&feature=youtu.be&t=9016

     

    Points clés

    • Aucune plateforme e-commerce avant le démarrage du projet
    • Site B2B full responsive avec 5500 clients actifs
    • Site corporate 100% basé sur le CMS Bluefoot de Magento
    • 7 pays en Europe, 1 seul back-office pour tous
    • Site multilingue (FR / EN / NL / DE / SE / IT / ES)
    • 3000 références
    • Prix spécifiques par clients et par produits (6 millions de prix)
    • Utilisation des méthodes de livraison et de paiement propres à chaque client

    Les solutions

    • Adobe Commerce
      Refonte du site avec l'éditeur CMS de Magento : Bluefoot

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