RCU
Le RCU (Référentiel Client Unique) ou CDP (Customer Data Platform) centralise et unifie toutes les informations relatives aux clients de votre entreprise. Il vise à créer une vue complète et cohérente de chaque client, en agrégeant les activités des clients à partir de différents systèmes sources, comme les ventes, le service client, et le marketing.
Le RCU comprend également des fonctionnalités d’unification de profils, de segmentation de l’audience, de SSO et de déclenchement marketing automation à des fins de personnalisation.
Parmi les nombreux avantages d’un RCU :
Amélioration de la connaissance client :
Une vision intégrée permet de mieux comprendre les besoins et les comportements des clients.
Personnalisation des services :
En ayant accès à des données complètes, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres et améliorer l’expérience client.
Efficacité opérationnelle :
Un référentiel unique réduit les doublons et les erreurs dans la gestion des données clients, facilitant ainsi le travail des équipes.
Meilleure prise de décision :
Des informations fiables et à jour aident à orienter les stratégies commerciales et marketing.
DATASOLUTION vous accompagne
Nos équipes vous assisteront dans la sélection, la conception et le déploiement d’une solution de RCU, en structurant et consolidant les données au sein d’un référentiel unique, et en proposant les règles de traitement et d’unification nécessaires.