{"id":6846,"date":"2023-05-17T11:05:01","date_gmt":"2023-05-17T09:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/datasolution-wp-prod.datasolution.site\/?post_type=archives&p=6846"},"modified":"2023-07-24T15:55:43","modified_gmt":"2023-07-24T13:55:43","slug":"generationy-revolutionne-habitudes-consommation","status":"publish","type":"archives","link":"https:\/\/www.datasolution.fr\/en\/archives\/generationy-revolutionne-habitudes-consommation\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ration Y : \u00e0 40 ans, elle a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9volutionn\u00e9 les habitudes de consommation"},"content":{"rendered":"\r\n
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Vous \u00eates n\u00e9 entre 1980 et le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 ? F\u00e9licitations : vous faites partie de la g\u00e9n\u00e9ration Y. Si l\u2019on vous en parle aujourd\u2019hui, c\u2019est simple : les plus vieux millennials, autre nom donn\u00e9 \u00e0 ces actifs dynamiques, s\u2019appr\u00eatent \u00e0 f\u00eater, l\u2019an prochain, leurs quarante ans. Les premiers cheveux gris sont l\u00e0, \u00e0 leur plus grand d\u00e9sespoir. Pourtant, leur impact sur la soci\u00e9t\u00e9 se fait toujours vivement ressentir. Car, affirmons-le, ces futurs quarantenaires ont ouvert la voie \u00e0 une autre mani\u00e8re de consommer, de travailler et d\u2019agir. Retour sur une g\u00e9n\u00e9ration qui a chang\u00e9 le monde !<\/p>\n

Pour bien comprendre, reprenons depuis le d\u00e9but. Les\u00a0millennials<\/strong>\u00a0sont arriv\u00e9s sur\u00a0le march\u00e9 du travail<\/strong>\u00a0\u00e0 une \u00e9poque complexe, o\u00f9 l\u2019excitation autour des\u00a0nouvelles technologies<\/strong>\u00a0commen\u00e7ait d\u00e9j\u00e0 \u00e0\u00a0rebattre les cartes d\u2019une \u00e9conomie<\/strong>\u00a0et d\u2019un mod\u00e8le social tout entier. Juste apr\u00e8s la\u00a0crise \u00e9conomique de 2008<\/strong>, qui a creus\u00e9 un\u00a0foss\u00e9 entre les jeunes et les institutions<\/strong>, c\u2019est donc tr\u00e8s naturellement que\u00a0les attentes et les espoirs<\/strong>\u00a0de cette\u00a0g\u00e9n\u00e9ration MTV<\/strong>\u00a0\u2013 trop longtemps consid\u00e9r\u00e9e comme une \u00ab g\u00e9n\u00e9ration sacrifi\u00e9e \u00bb \u2013 ont brutalement \u00e9clips\u00e9 ceux de leurs ain\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\r\n

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La mani\u00e8re de\u00a0concevoir le travail<\/strong>, la relation avec les marques,\u00a0l\u2019instantan\u00e9it\u00e9<\/strong>\u00a0de l\u2019information et la\u00a0multiplicit\u00e9 du choix<\/strong>\u00a0: tout est d\u00e9sormais diff\u00e9rent. Nous, le monde, la soci\u00e9t\u00e9, la technologie : tout change en permanence, jusqu\u2019\u00e0 remodeler le\u00a0mod\u00e8le \u00e9conomique<\/strong>\u00a0auquel s\u2019\u00e9taient habitu\u00e9es les anciennes g\u00e9n\u00e9rations. Incluant l\u2019innovation et l\u2019\u00e9mergence\u00a0des \u00e9nergies renouvelables<\/strong>\u00a0\u00e0 sa r\u00e9flexion, c\u2019est d\u2019ailleurs dans ce contexte tr\u00e8s mouvant que\u00a0J\u00e9r\u00e9my Rifkin<\/strong>\u00a0\u00e9voque une\u00a0troisi\u00e8me r\u00e9volution industrielle<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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Qui est r\u00e9ellement la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y ?<\/strong><\/h2>\n

Mais concr\u00e8tement, si l\u2019on en revient au\u00a0marketing<\/strong>\u00a0et au\u00a0digital<\/strong>, comment\u00a0la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y<\/strong>\u00a0a-t-elle r\u00e9ussi \u00e0\u00a0bousculer les grandes entreprises<\/strong>\u00a0et leurs\u00a0habitudes commerciales<\/strong>\u00a0? Pour comprendre l\u2019\u00e9volution majeure qui se d\u00e9roule depuis deux d\u00e9cennies, il faut analyser\u00a0qui sont r\u00e9ellement les millennials<\/strong>. Alors, bien entendu, il est difficile de faire une g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9, tant chaque individu se distingue par ses propres convictions, appartenances et passions. Pour autant, si l\u2019on devait dresser\u00a0le portrait de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y<\/strong>, voici les mots que nous pourrions employer :\u00a0ultra-connect\u00e9e, impatiente et cr\u00e9ative.<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\r\n

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\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"millenials\"\t\t\t\t <\/div>\r\n\r\n\t\t <\/div>\r\n\r\n\n\n\n
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Non, cette g\u00e9n\u00e9ration ne veut plus passer 30 minutes \u00e0 \u00e9couter Mozart au t\u00e9l\u00e9phone, en attendant d\u2019avoir un interlocuteur, elle entre directement\u00a0en discussion avec la marque<\/strong>, par le biais des\u00a0r\u00e9seaux sociaux<\/strong>\u00a0ou d\u2019un\u00a0chatbot<\/strong>. Elle ne veut plus gal\u00e9rer des heures \u00e0 trouver un m\u00e9decin, elle utilise\u00a0Doctolib<\/strong><\/a>. Tout comme elle refuse de travailler pour une entreprise vide de sens\u00a0: elle veut travailler pour d\u00e9fendre ses\u00a0valeurs<\/strong>\u00a0et jouer un r\u00f4le positif dans la soci\u00e9t\u00e9. Car oui, la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y se soucie, de plus en plus, de\u00a0l\u2019impact des produits qu\u2019elle ach\u00e8te<\/strong>\u00a0et de l\u2019utilit\u00e9 de son travail.<\/p>\n

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Des comportements d\u2019achat nouveaux !<\/strong><\/h2>\n

Ces diff\u00e9rentes \u00e9volutions ont donc oblig\u00e9\u00a0la majorit\u00e9 des marques<\/strong>\u00a0\u00e0 se r\u00e9inventer. Les entreprises ont d\u2019abord d\u00fb s\u2019approprier les nouveaux outils, afin de s\u2019adapter aux\u00a0nouveaux modes de consommation<\/strong>. Il suffit de regarder quelques chiffres, au hasard, pour comprendre \u00e0 quel point cette mutation a touch\u00e9\u00a0tous les secteurs d\u2019activit\u00e9<\/strong>. Ainsi, 95% des\u00a0millennials<\/strong>\u00a0utilisent aujourd\u2019hui leur\u00a0smartphone<\/strong>\u00a0pour booker un taxi, 97% r\u00e9servent leur billet de train par internet et 86% d\u2019entre eux effectuent des\u00a0achats en ligne.<\/strong><\/p>\n

Puis, c\u2019est sans parler des\u00a0business models innovants<\/strong>, avec des entreprises comme Uber, BlaBlaCar ou AirBnB, adul\u00e9es par la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y, qui ont totalement chamboul\u00e9\u00a0des pans entiers de l\u2019\u00e9conomie<\/strong>. Les parcours d\u2019achat, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, le rapport \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 et la notion m\u00eame de service ont compl\u00e8tement \u00e9t\u00e9 repens\u00e9s. Dans ce contexte, comme diraient\u00a0les auteurs Denis Marquet et \u00c9douard Rencker<\/a>, les entreprises traditionnelles ont le choix, entre\u00a0\u00ab muter ou p\u00e9rir \u00bb.<\/strong><\/p>\n

Pour nous,\u00a0professionnels du marketing<\/strong>, les millennials ont donc profond\u00e9ment modifi\u00e9 notre mani\u00e8re m\u00eame de communiquer. Au-del\u00e0 de l\u2019apparition de\u00a0nouveaux outils<\/strong>\u00a0(oui, Instagram n\u2019a que 9 ans !), c\u2019est un ensemble de codes nouveaux qu\u2019il a fallu s\u2019approprier, voire m\u00eame anticiper. Le but :\u00a0gagner en r\u00e9activit\u00e9 et en transparence<\/strong>, anticiper la viralit\u00e9 des informations et\u00a0imaginer des\u00a0exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/strong>\u00a0pour cr\u00e9er\u00a0une relation de confiance<\/strong>\u00a0avec les clients.<\/p>\n

Heureusement, beaucoup de solutions ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es, par\u00a0des entrepreneurs de la Tech<\/strong>, pour accompagner ces mutations et\u00a0r\u00e9pondre aux nouveaux besoins<\/strong>. Ainsi,\u00a0MailChimp<\/strong><\/a> a contribu\u00e9 \u00e0 personnaliser la relation avec l\u2019internaute, des Frameworks ont vu le jour pour cr\u00e9er\u00a0des sites eCommerce performants<\/strong>, des chatbots nous ont permis d\u2019apporter une\u00a0assistance rapide aux utilisateurs<\/strong>\u00a0et des\u00a0solutions de paiement innovantes<\/strong>\u00a0nous donnent la possibilit\u00e9 de fluidifier le\u00a0parcours d\u2019achat<\/strong>. En r\u00e9sum\u00e9, nous avons tous les outils \u00e0 disposition, en tant qu\u2019entreprise ou agence, pour proposer des\u00a0interfaces et des applications ergonomiques<\/strong> !<\/p>\n

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Marketing : les marques continuent de s\u2019adapter !<\/strong><\/h2>\n

\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de \u00e7a, les canaux d\u2019acquisition ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 largement red\u00e9finis. Aujourd\u2019hui,\u00a074% des intentions d\u2019achat passent par le web<\/strong>. Non, la\u00a0G\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y<\/strong>\u00a0ne se contente plus de sommeiller devant la t\u00e9l\u00e9vision ! Il est donc crucial d\u2019investir significativement sur les\u00a0r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, sur\u00a0Google Ads<\/strong>\u00a0et en\u00a0SEO (Search Engine Optimization)<\/strong>\u00a0pour capter des\u00a0leads qualifi\u00e9s<\/strong>\u00a0et accro\u00eetre son chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

Chez DATASOLUTION, \u00e0 travers l\u2019accompagnement d\u2019un grand nombre de marques, issues d\u2019univers tr\u00e8s vari\u00e9s, nous avons ainsi eu la chance d\u2019assister \u00e0 l\u2019\u00e9volution des comportements d\u2019achat<\/strong>, du rapport \u00e0 la\u00a0publicit\u00e9<\/strong>\u00a0et des\u00a0technologies<\/strong>. Nous avons aussi \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins du changement des mentalit\u00e9s. Pendant quelques ann\u00e9es, le d\u00e9bat sur l\u2019int\u00e9r\u00eat de s\u2019approprier les\u00a0nouveaux outils<\/strong>\u00a0a \u00e9t\u00e9 vif au sein m\u00eame des entreprises traditionnelles. D\u00e9sormais, quel\u00a0directeur marketing<\/strong>\u00a0digne de ce nom pourrait se passer de ces canaux dans sa strat\u00e9gie ?<\/p>\n

Pour autant, les outils sont une chose, mais le fond en est une autre. Les marques ont d\u00fb faire leur introspection et repenser leur\u00a0proposition de valeur<\/strong>\u00a0pour s\u2019adapter aux attentes des\u00a0millennials<\/strong>. C\u2019est dans cette logique que beaucoup d\u2019entreprises ont d\u00e9cid\u00e9 de s\u2019appuyer sur\u00a0un programme RSE ambitieux<\/strong>, de r\u00e9inventer les fondements de leur mission et de repenser enti\u00e8rement leur\u00a0processus de fabrication<\/strong>. Chez les trentenaires r\u00e9volus,\u00a0l\u2019\u00e8re du mieux consommer<\/strong>\u00a0arrive progressivement \u00e0 son apog\u00e9e, avec un regain d\u2019int\u00e9r\u00eat pour l\u2019artisanat local<\/strong>, les\u00a0circuits-courts<\/strong>\u00a0et l\u2019agriculture biologique<\/strong>. Aucune marque ne peut passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 !<\/p>\n

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La g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y r\u00e9volutionne l\u2019entreprise de l\u2019int\u00e9rieur<\/strong><\/h2>\n

Il faut donc voir ce mouvement de fond, qui s\u2019est profond\u00e9ment accentu\u00e9 au cours des derniers mois, comme une belle opportunit\u00e9 pour les marques, \u00e0 partir du moment o\u00f9 elles adoptent\u00a0des comportements responsables<\/strong>. C\u2019est un point cl\u00e9 ! Car au-del\u00e0 d\u2019impacter les ventes,\u00a0donner du sens<\/strong>\u00a0\u00e0 ses actions joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 pour l\u2019attractivit\u00e9 de la\u00a0marque employeur<\/strong>.<\/p>\n

Il n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi compliqu\u00e9 de\u00a0recruter et de conserver les talents<\/strong>, tant la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y se montre volatile et exigeante. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette probl\u00e9matique, de vraies transformations sont donc en train de voir le jour, au sein m\u00eame des grandes entreprises. Au programme :\u00a0plus d\u2019horizontalit\u00e9<\/strong>\u00a0et de flexibilit\u00e9 dans le travail, des approches plus souples et participatives, l\u2019int\u00e9gration du\u00a0digital<\/strong>\u00a0\u00e0 la\u00a0communication interne<\/strong>, la cr\u00e9ation d\u2019une\u00a0plateforme de marque<\/strong>\u00a0forte et partag\u00e9e, etc.<\/p>\n

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Oui, la g\u00e9n\u00e9ration Y a port\u00e9 sur ses \u00e9paules toutes\u00a0les mutations des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies<\/strong>. Bonne ou mauvaise nouvelle : ce n\u2019est en tout cas qu\u2019un d\u00e9but ! Car une autre g\u00e9n\u00e9ration risque bien de faire beaucoup parler d\u2019elle au cours des prochaines ann\u00e9es :\u00a0la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Z<\/strong>, incluant toutes les personnes n\u00e9es apr\u00e8s 2001. Ces digital natives, utilisateurs quotidiens de plateformes comme\u00a0Twitch, TikTok, Youtube ou\u00a0SnapChat<\/strong>, nous r\u00e9servent aussi de belles surprises. Dans la lign\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y, elle demandera tr\u00e8s probablement encore davantage d\u2019instantan\u00e9it\u00e9<\/strong>\u00a0et de\u00a0transparence<\/strong>, obligeant les marques \u00e0 d\u00e9velopper, encore et toujours, des exp\u00e9riences innovantes, \u00e0 partir de\u00a0contenus pertinents et interactifs.<\/strong><\/p>\n

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La g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Z arrive, les mutations aussi !<\/h2>\n

Si, sur le plan sociologique, chaque g\u00e9n\u00e9ration se construit en opposition avec la pr\u00e9c\u00e9dente, ce ne sera donc cette fois-ci pas le cas. La\u00a0g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Z<\/strong>\u00a0devrait simplement acc\u00e9l\u00e9rer le mouvement, avec une attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0\u00a0l\u2019\u00e9cologie<\/strong>\u00a0et une vraie\u00a0exigence envers les marques<\/strong>. Alors, autant dire que la route s\u2019annonce longue et p\u00e9rilleuse pour les entreprises traditionnelles, dont certaines cherchent encore \u00e0 comprendre la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y.<\/p>\n

C\u2019est simple, d\u2019apr\u00e8s\u00a0une \u00e9tude de Fuse<\/a>, 72% jeunes de moins de 20 ans trouvent que les marques ne sont pas suffisamment engag\u00e9es. Les entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0\u00a0parler franc et \u00e0 agir vite<\/strong>, d\u00e8s maintenant, pour s\u2019adapter aux\u00a0prochaines mutations<\/strong>\u00a0et conserver une longueur d\u2019avance sur les\u00a0futures habitudes de consommation<\/strong>\u00a0! Cela fera d\u2019ailleurs, peut-\u00eatre, l\u2019objet d\u2019un autre article. En attendant, nous vous encourageons\u00a0\u00e0 lire cet article de l\u2019ADN<\/a>\u00a0pour mieux comprendre les attentes de la g\u00e9n\u00e9ration Z.<\/p>\n

Cet article vous a plu et vous avez besoin de mieux comprendre\u00a0vos cibles<\/strong>\u00a0et de d\u00e9finir\u00a0une strat\u00e9gie de marketing digital performante<\/strong>\u00a0? Notre \u00e9quipe peut vous accompagner dans la r\u00e9alisation de\u00a0person\u00e6<\/strong>\u00a0et dans la compr\u00e9hension des habitudes de consommation de vos clients, afin d\u2019imaginer\u00a0des exp\u00e9riences digitales uniques et sur-mesure<\/strong>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n","protected":false},"featured_media":6847,"template":"","class_list":["post-6846","archives","type-archives","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa g\u00e9n\u00e9ration Y r\u00e9volutionne les habitudes de consommation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La g\u00e9n\u00e9ration Y a boulevers\u00e9 les habitudes de consommation. 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