Visuel Butagaz

Social media marketing

Objectifs

  • Créer une communauté autour de Bob l’Ours Bleu, la mascotte de Butagaz sur Facebook.
  • Gérer la relation clients sur les réseaux sociaux.
  • Donner de la visibilité à la marque sur le web.

Moyens mis en oeuvre

  • Une page Facebook dédiée au Service clients.
  • Une logique d’animations et de recrutement par le biais de jeux.
  • Une page Pinterest
  • Un compte Twitter corporate

Un community manager anime les pages et répond aux questions des fans.

Une veille + modération (Facebook, Twitter, forums, sites d’avis) : gérer l’ensemble des réclamations ou problèmes techniques rencontrés par les clients + gestion de crise sur le Web.

RP auprès des blogs cuisine, bricolage, jardinage et décoration.

Résultats

  • Une communauté de plus de 180 000 fans avec un excellent taux d’engagement.