ip-label est un Performance Service Provider. A la fois Editeur de logiciel et Opérateur d’un réseau de mesure multiservice mondial. Son service Datametrie fournit à ses clients est un service d’analyse de la qualité perçue par les utilisateurs des systèmes d’informations, qu’ils soient messagerie, web ou même voix sur IP depuis différentes localisations géographiques.

Qu’il s’agisse de systèmes d'information Intranet ou d’applications de type e-commerce, portails d’information, CRM, messagerie,…Ip-label délivre l’information clé pour les DSI , les Directions Marketing et les pôles d’exploitation des services : la disponibilité des services et les niveaux de qualité atteint perçus des utilisateurs.
Nous assurons le maintien en conditions opérationnelles (24/7) de ce système de mesure mondial pour nos clients. Notre particularité tient dans notre caractère indépendant , à notre méthodologie de mesure claire et à notre capacité à synthétiser des indicateurs techniques accessibles à différentes catégories de métiers.

Présent commercialement en France et en Belgique et opérant un réseau de mesure mondial déployé sur l’Europe, en Amérique du Nord et du Sud et en ASIE, ip-label a réalisé un chiffre d'affaires consolidé 2004 de 2,8 M.

Nous souhaitions enrichir notre offre de service à destination des utilisateurs décideurs. Pour cela nous recherchions une manière de leur diffuser régulièrement des données qui présenteraient des vues graphiques et des résultats consolidés assimilables facilement depuis leur poste de travail. Dans le même esprit nous souhaitions qu’ils puissent manipuler ces données selon plusieurs critères prédéfinis, éventuellement « forer » dans les données sur des aspects qu’eux seuls pouvaient prévoir et enregistrer éventuellement leurs propres vues et axes d’analyse.
Une de nos contraintes était de « pousser » ces données au poste utilisateur de sorte que ceux-ci ne viennent pas directement sollicités nos bases de données. Nous ne souhaitions pas non plus imposer un client logiciel spécifique et l’accès via un navigateur standard type Internet Explorer était un pré requis à la mise en place de la solution.
Notre objectif était aussi de pouvoir consolider des données provenant de différentes sources dont certaines ne sont pas directement opérées par ip-label. Ainsi le croisement de données d’Audience avec les données de performances devenait possible en lecture directe via la solution.
Pour tous ces besoins, nous utilisons aujourd’hui la solution Databeacon de Datasolution qui nous permet ainsi de donner une dimension décisionnelle plus forte au reporting.
Nos utilisateurs (Responsable Qualité des systèmes ou Responsable E.Business) ont besoin de reporter en interne de manière non technique les impacts business des dégradations de disponibilité et de performances des systèmes d’information. les bénéfices pour eux se trouvent à plusieurs niveaux :
• Analyser les performances sur de plus longues périodes et identifier des tendances saisonnières
• Editer des vues simplement et communiquer autour pour étayer les propos
• Consulter et créer des vues suivant leur besoins et les corréler à d’autres sources de données
• Sécuriser leur analyse de données au niveau individuel
• Choisir leur format de présentation des données entre des tableaux, des histogrammes ou autres types de représentations graphiques.
• De plus en cas de défaillances du système central les données sont sauvegardées dans un autre format de back-up et ceci permet de ne pas perdre les données historiques.

Pour leur entreprise, le bénéfice est d’accroître la qualité de service et la productivité en communiquant mieux sur des objectifs transversaux parfois très technique entre les directions métiers, les DSI et les directions générales.

Nous avons choisi Databeacon pour la couverture du périmètre fonctionnel par le produit, la bonne relation et la réactivité de la part de Datasolution (Adaptabilité au niveau commercial par rapport au contour du besoin ip-label).

Les autres solutions auditées et finalement écartées sont Business Object et Cognos qui présentaient un rapport "fonctionnalités/prix" trop élevé et un manque de réactivité.

Grâce à DataSolution, nous améliorons significativement notre capacité à répondre aux besoins de nos clients et à fournir un service expert d’analyse de performances qui s’utilise dans un cadre décisionnel. Ceci tant en environnement d’application Internet que d’application critique en environnement privé ou Intranet.