Comment gagner des parts de marché en B2B ?
Venez découvrir la plate-forme de services en ligne de Thales "Customer On Line"
Au delà de ses services classiques, l'entreprise a besoin de se doter d'outils interactifs de partage professionnel avec ses clients B2B
Afin d'être toujours plus proche de ses clients, d'anticiper ses besoins, de maîtriser sa relation avec eux et de les fidéliser, Thales a développé un outil unique de partage de l'information et de la connaissance.
La plate-forme électronique Customer On Line permet de concevoir des solutions et des services de manière interactive, de collaborer autour de documents, de gérer la relation commerciale, de suivre le processus de livraison et de mettre ne oeuvre sa stratégie Marketing vers les clients.
Réalisé par Business & Decision, en collaboration avec Intershop pour le module e-commerce, c'est une plate-forme qui propose en temps réel l'ensemble des services clients du groupe Thales en dépassant les frontières organisationnelles.
Customer on line est aujourd'hui le point d'entrée vers une gestion intelligente et créatrice de valeur de la relation clients et partenaires.
Business & Decision et Intershop vous invitent à découvrir cette plate-forme lors d'un petit déjeuner le mardi 3 avril chez Ladurée.
Agenda
8h30-9h00 : Acceuil
9h00-9h30 :
Qu'attendent les clients B2B aujourd'hui?
Quelles sont les évolutions pour demain?
par Anne Broquet et Gaston Annebicque, Managers e-business, Business & Decision
9h30-10h00 : La solution d'Intershop: présentation de la solution. Bénéfices. Démonstration
par Jean-Claude Noguès, Country Manager, Intershop France
10h00-10h30 : Témoignage client : Thales
par Gontran Reboud, Business Process Director, Thales
10h30 : Questions & Réponses